Orange Business Services crée une nouvelle solution de personnalisation

Orange Business Services, FollowAnalytics et Salesforce annoncent le lancement de "customer engagement", solution sur-mesure de développement d'application mobile. La solution permet aux entreprises de proposer à leurs clients sur mobile des interactions personnalisées en temps réel, selon leurs usages et comportements, sous la forme de messages (notifications push, messages in-app, push web). Il est notamment possible de promouvoir certaines périodes, soldes, promotions ou encore ventes privées, et de notifier les clients en temps réel lorsqu'une nouvelle information les concernant remonte dans le CRM de Salesforce, par exemple le seuil de points fidélité atteint ou le suivi des commandes.

L'application développée par Orange Business Services est disponible sur iOS et Android, et comprend une solution de Salesforce et de FollowAnalytics.