Infographie Conseiller clients : quel profil et quelles perspectives face au digital?

Présenté lors de la conférence des 24 heures de la Relation Client organisée par l'AFRC*, le 8 octobre dernier, le baromètre social Randstad de la relation client 2015 propose un tour d'horizon d'une profession prête à s'adapter aux nouvelles règles imposées par le digital.

Source : http://www.afrc.org/

85 %. C'est le pourcentage de conseillers clients qui voient l'avancée du digital comme incontournable, d'après le baromètre social Randstad de la relation client 2015. Or, ils sont 83 % de salariés à n'être pas formés au numérique (alors que 74% souhaiteraient l'être). Des progrès restent à faire...

* La conférence des 24 heures de la Relation Client s'inscrit dans le cadre de la semaine de la "Relation Client En Fête", proposée par l'AFRC.