Webhelp rachète le groupe scandinave GoExcellent

Le groupe Webhelp, spécialiste européen de l'expérience client externalisée, annonce l'acquisition de GoExcellent, groupe indépendant scandinave de la gestion de la relation client. Celui-ci, présent en Suède, en Norvège et au Danemark, compte neuf sites de production et emploie 12000 collaborateurs. La société a généré un chiffre d'affaires de 90 millions de dollars en 2015, auprès de clients du secteur des médias, de la technologie et des télécommunications.

L'acquisition menée par Webhelp s'inscrit dans la stratégie du groupe de poursuivre son expansion géographique. En 2015, le groupe avait racheté deux sociétés, OnLine en Italie, Perry & Knorr en Allemagne, ainsi que des filiales de Walter International en Suisse, Pologne, Autriche et Roumanie. Cette nouvelle opération permettra à Webhelp de proposer ses services en quatre nouvelles langues.

Par le rachat de GoExcellent, finalisé fin août 2016, Webhelp pourrait voir son chiffre d'affaires atteindre le milliard d'euros en 2016.

Pour aller plus loin :

Webhelp poursuit son expansion européenne

Webhelp rachète deux nouvelles sociétés