Plus de 90% des Français satisfaits de leur banque

Méthodologie :

Init Marketing et Akio réalisent pour la première fois un Baromètre de l'expérience client. Chaque édition sera consacrée à nouveau secteur, la première étant consacrée à la banque. Près de 1 000 panelistes ont été interrogés via un questionnaire online (terrain réalisé du 26 au 28/03 inclus). Tous sont bancarisés (titulaires d'un ou plusieurs comptes bancaires dans un ou plusieurs établissements). L'échantillon sondé est représentatif de la population française.