Infographie L'omnicanal ne nuit pas aux points de vente

95% des ventes en ligne viennent s'ajouter à celles réalisées en magasin. C'est le chiffre avancé par le cabinet Deloitte dans son étude sur l'omnicanal réalisée pour le compte d'eBay au Royaume-Uni.

Le commerce en ligne profite aux points de vente physique en particulier dans les secteurs de l'habillement et de l'ameublement. Les "super shoppers", qui achètent sur tous les canaux, dépensent jusqu'à 50% de plus que les consommateurs qui se cantonnent à un seul canal.