Valeur vie client

La valeur vie est une prévision du bénéfice net attribué à l'ensemble de la relation future avec un client. La valeur de la durée de vie du client est un concept important car elle encourage les entreprises à passer de bénéfices trimestriels de leur relation avec la clientèle à ceux de long terme. La valeur de la durée de vie du client est un chiffre important car elle représente une limite maximale de dépenses pour acquérir de nouveaux clients.