Accueil vocal

L'accueil vocal se définit par le traitement initial d'un appel reçu à l'aide d'un serveur vocal, qui peut renvoyer par exemple sur une messagerie vocale ou un répondeur. Cela ne caractérise toutefois pas l'accueil initial par attente musicale, qui vise seulement à faire patienter pendant une période de temps définie.