Yves Rocher : Les articles associés à ce mot clé

Baromètre & Étude

Olivier Bertin (Isoskele) : "Les marques leader du BRC 2024 ont su surprendre leurs [...]

L'agence data marketing Isoskèle a présenté, en avril dernier, la nouvelle édition de son Baromètre de la Reconnaissance client (BRC). Olivier Bertin, directeur marketing & innovation du groupe, nous présente l'objectif et les différents enseignements de ce rapport, ainsi que les grands [...]

Par Matis Demazeau le 10 juil. 2024

6 min.

Veille & Tribune

Top 10 des sujets marquants dans l'univers de l'expérience [...]

Consommateurs plus exigeants, bonnes pratiques des leaders de la Relation Client, nouveaux visages du [...]

Par Maëlle Chetal Gaillard le 19 déc. 2022

Cas clients

[CX Paris 2022] L'expérience client remarquable, la promesse [...]

Offrir une expérience client de qualité fait partie de l'ADN Yves Rocher depuis sa création en 1959. Ainsi, à [...]

Par Jérôme Pouponnot le 21 juin 2022

3 min.

Cas clients

Yves Rocher retisse les liens avec ses clients

Amélioration continue de l'accueil en magasin, refonte du site e-commerce, nouvelle plateforme CRM : plus que [...]

Par Stéphanie Marius le 10 juin 2021

3 min.

Veille & Tribune

Quels usages du mobile dans les parcours d'achat ?

Comment les consommateurs utilisent le téléphone mobile dans leurs achats ? Comment concilient-ils digital et [...]

Par Dalila Bouaziz le 26 févr. 2021

5 min.

Cas clients

La générosité, secret beauté d'Yves Rocher

Dans un secteur aussi concurrentiel que celui des cosmétiques, l'entreprise familiale se démarque dans sa [...]

Par Dalila Bouaziz le 10 juin 2019

3 min.

Prix et distinctions

Yves Rocher est lauréat du Podium de la Relation Client 2019

Yves Rocher, BMW et Toyota occupent les trois premières marches du Podium de la Relation Client, dont la 15e [...]

Par Stéphanie Marius le 29 mars 2019

2 min.

Marketing Client

[Tribune] Avez-vous le "X Factor"?

Quels sont les critères les plus contributifs à l'efficacité de l'expérience des marques ? Sébastien Houdusse, [...]

Par Sébastien Houdusse, directeur général adjoint de BETC Digital, agence-membre de l'AACC le 12 nov. 2018

5 min.

Marketing Client

A quelles marques les Français sont-ils le plus attachés ?

E. Leclerc, Danone et Yves Rocher font partie des marques les plus présentes dans la vie des Français grâce à des [...]

Par Mégane Gensous le 2 nov. 2017

4 min.

Outsourcing

CCA International étoffe ses activités

CCA International débute l'année 2017 sur les chapeaux de roue, avec, d'une part, la reprise des opérations de [...]

Par Morgane Coquais le 14 févr. 2017

1 min.

Stratégies

Amazon : enseigne la plus attractive pour les Français

Amazon retrouve l'or dans le classement OC&C de l'attractivité des enseignes. Picard et Yves Rocher restent [...]

Par AMELLE NEBIA le 30 sept. 2015

4 min.

Stratégies

[Tribune] Retail et e-commerce, la grande convergence

Le commerce est mort, vive le commerce connecté. Après des années de faux départs, le digital s'invite enfin dans [...]

Par Mathieu Vicard, co-directeur de l'agence Adrénaline le 31 août 2015

4 min.

Veille & Tribune

[Tribune] Les 5 étapes clés d'une stratégie de fidélisation efficace

Comment fidéliser clients, fournisseurs ou collaborateurs ? Aurore Vast, associate director Wax Loyalty chez Wax [...]

Par Aurore Vast le 16 juin 2015

3 min.

Marketing Client

Mobile-to-store : Yves Rocher séduit les clientes avec Plyce

Pendant deux semaines, du 22 novembre au 7 décembre 2014, Yves Rocher a confié à Plyce la mise en place d'une [...]

Par Anne-Laure Février le 15 janv. 2015

2 min.

Outsourcing

Yves Rocher cède deux centres de relation client à Data Base Factory

Le groupe signe de nouveau un accord de cession partenariat avec Yves Rocher. Cette fois-ci, l'opération concerne [...]

Par Claire Morel le 4 mars 2014

2 min.

Outsourcing

Data Base Factory reprend un centre interne en Angleterre

L'outsourceur vient de racheter le centre interne de The Performing Right Society for Music, l'équivalent de la [...]

Par Claire Morel le 8 janv. 2014

2 min.

Marketing Client

Yves Rocher : les clientes choyées comme des reines

En créant notamment un «BlogZine» et une encyclopédie de l'histoire de la beauté, façon Wikipédia, Yves Rocher a [...]

Par Astrid DE MONTBEILLARD le 9 déc. 2011

1 min.

Outsourcing

Yves Rocher cède ses deux centres intégrés de relation client à [...]

Dans le cadre d'une stratégie de recentrage autour de ses principales marques et de son cœur de métier, Yves [...]

Par Astrid de MONTBEILLARD le 1 déc. 2009

1 min.

Outsourcing

Yves Rocher : l'Allemagne, en passant par la Lorraine

Le groupe a ouvert pour sa marque Docteur Pierre Ricaud un centre d'appels près de Forbach. Pour mieux se [...]

Par La rédaction le 1 mai 2001

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