À l'occasion d'une conférence du salon Stratégie Clients, Restopolitan, Taxis Bleus et Sitel ont présenté trois approches différentes de l'expérience client afin de devenir une "lovemark".
Par Charlotte Marchalant
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Pour la rentrée 2013-2014, l'outsourceur devient partenaire du Master distribution et relation client de [...]
Par Claire Morel
2 min.
L'outsourceur étoffe ses effectifs au Maroc en recrutant 150 nouveaux postes en CDI. L'intégration des nouveaux [...]
Par Claire Morel
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L'outsourceur propose, à ses clients, une solution pour prendre en charge les demandes liées au support technique [...]
Par Claire Morel
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L'outsourceur a obtenu la certification NF EN 15838 pour l'ensemble de ses centres de contacts en France et au [...]
Par Florence Guernalec
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Spécialisée dans l'externalisation de la relation client, Sitel a lancé un programme de formation au coaching [...]
Par Amélie Moynot
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Si toutes les entreprises s'accordent à dire que la relation client est une activité stratégique pour le [...]
Par Dominique Fevre
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L'outsourceur propose une solution “maison” qui permet d'“écouter” Facebook, Twitter et consorts. L'outil vise [...]
Par Dominique Fevre
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L'ALRS certifie l'outsourceur pour ses sites français et marocains.
Par Emilie Kovacs
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Pour la première fois, SFR a organisé un challenge entre ses dix prestataires de relation client. A l'issue d'une [...]
Par Claire Morel
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Après 550 emplois nets créés en 2010 à La Rochelle, Sitel poursuit l'expansion de son site. Elle ouvre 60 postes [...]
Par Dominique Fevre
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La société s'engage dans la lutte contre la discrimination en entreprise.
Par Astrid de MONTBEILLARD
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L'outsourceur a choisi la Serbie, et plus précisément Belgrade, pour installer son nouveau centre de contacts.
Par Claire Morel
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L'ECCA (European Call Centre Awards) vient de distinguer Sitel pour son partenariat avec Philips à Barcelone.
Par Claire Morel
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Sitel vient de se voir décerner le trophée Customer Value Enhancement 2010 pour l'externalisation des centres de [...]
Par Claire Morel
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L'outsourceur a prévu de doubler le nombre des effectifs de son centre, en Charente-Maritime, pour répondre aux [...]
Par Claire Morel
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Sitel développe une culture commerciale transverse avec AchieveGlobal.
Par Astrid de MONTBEILLARD
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Avec un quatrième site au Maroc, l'outsourceur étend ses capacités off-shore. Depuis Rabat, les conseillers vont [...]
Par La rédaction
L'outsourceur en services de télémarketing ouvre un deuxième centre de contacts au Maroc, à Rabat.
Par Géraldine CAILLET
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Sitel implante un septième centre de contacts en Allemagne, à Berlin (Spandau). Ceci devrait engendrer la [...]
Par Géraldine CAILLET
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Ce résultat est celui de l'étude du Cabinet Brown-Wilson Group qui s'est chargée de comparer 50 prestataires [...]
Par Géraldine CAILLET
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L'outsourceur sponsorise un équipage du groupe La Poste, qui figure parmi ses clients, pour le prochain Rallye [...]
Par Laurent Bailliard
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Trois nominations viennent d'intervenir chez l'outsourceur pour l'Europe, la France et le Maroc.
Par Jérôme Pouponnot
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L'outsourceur obtient cette distinction venant récompenser la qualité de ses prestations au niveau mondial.
Par Géraldine CAILLET
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Sitel a remporté le prix du "Meilleur Centre de Contacts de plus de 250 téléconseillers" pour son site de Rabat, [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Après la fusion, le groupe composé de ClientLogic et Sitel Corporation a choisi de repenser son identité visuelle.
Par Géraldine CAILLET
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Annoncée en octobre 2006, la fusion entre les deux outsourceurs a été entérinée le 31 janvier dernier.
Par La rédaction
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