Alors que marques, enseignes et entreprises se sont recentrées sur la relation client, le programme de fidélité s'est souvent imposé comme un outil incontournable au sein de leur stratégie orientée client.
Par La rédaction
L'éditeur irlandais lance sa première solution logicielle verticalisée à destination du secteur bancaire et [...]
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Dans le secteur financier, le poids des syndicats n'est pas indifférent à la définition de cadres a priori plutôt [...]
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La plate-forme unique du Crédit Lyonnais absorbe un volume croissant d'appels entrants.
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Le Lyonnais sous-traite chez Multilignes Conseil le centre d'appels destiné à informer le public sur sa privatisation.
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Le volume des bases de données augmente et leur traitement exige de nouveaux outils. Les systèmes décisionnels [...]
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