Par Manon Marc
Selon le Baromètre social de la relation client réalisé par Randstad, le métier de conseiller [...]
Par Aurélie Baffert
Pour mesurer la satisfaction client, les enseignes ne lésinent pas sur les moyens: enquêtes [...]
Par Emilie Kovacs
Béatrice Felder, directrice de la gestion de la relation client chez Orange Business [...]
Par Claire Richardson, Verint Systems
Claire Richardson, directrice Europe Optimisation des équipes de Verint Systems, prône une [...]
Par La rédaction
Toutes les entreprises travaillent à l'optimisation de leur performance commerciale. Si l'on [...]
Par La rédaction
Quel est le niveau de maturité de votre entreprise en termes de relation client? Découvrez-le [...]
Par Emmanuelle KALFON
Emailvision annonce le lancement de son nouveau service logiciel d'email marketing intégrant [...]
Par Nicolas Seguin
Réforme de l'Etat oblige, les CIRA se réorganisent. Dans leur sillage, c'est toute la [...]
Par Nicolas Seguin
Auteur de “Motiver par l'enthousiasme”*, Christophe Benoit, consultant en formation et [...]
Par Alexis Nekrassov
La rentabilité dans le centre d'appels n'est pas une notion formalisée. Elle se manifeste par [...]
Par Alexis Nekrassov
Les prestataires, hier encore concentrés sur la technologie, partent aujourd'hui à la [...]
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
