Considéré comme la seule mesure indépendante sur la qualité de la relation client digitale en France, le Baromètre Qualiweb a dévoilé ces résultats pour la 26ème année consécutive. Un événement mené par l'institut d'études et de conseils en Relation Client Cocedal Conseil.
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![2022, une année de retour à la 'normale' sur fond de mue [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/9/384826/Presentation-barometre-annuel-outsourcing-Citeco-L.jpg)
Le SP2C a présenté les résultats de l'étude annuelle réalisée avec EY sur l'activité des centres de contact [...]
Par Emmanuelle Serrano
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Veepee, LDLC et Filorga composent le trio de tête du top 15 récompensé par Qualiweb, en raison d'une relation [...]
Par Stéphanie Marius
3 min.![Baromètre 2021 de la Symétrie des Attentions : Zoom sur le [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/4/359326/Barometre-2021-Symetrie-Attentions-Zoom-secteur-automobile-L.jpg)
Depuis 2014, l'Académie du Service réalise, auprès d'un échantillon représentatif de la population française, un [...]
Par La Rédaction
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La troisième édition du Baromètre X Index, publié par BETC Fullsix, distingue Michelin, nouvel entrant au [...]
Par Stéphanie Marius
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La cinquième édition du Prix Excellence client, récompensant les champions de la relation client, a eu lieu jeudi [...]
Par Stéphanie Marius
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En collaboration avec l'Amarc (Association pour le management de la réclamation client), easiware dévoile les [...]
Par Dalila Bouaziz
![[Baromètre] La relation client des enseignes de parfumerie [...]](/Img/INFOGRAPHIE/2019/4/338690/Barometre-relation-client-enseignes-parfumerie-hiver-2018-2019-L.jpg)
Chaque mois, découvrez les résultats du baromètre Relation Client Mag/viavoo sur la qualité de la relation client [...]
Par Stéphanie Marius
![Baromètre: la relation client des voyagistes en ligne, [...]](/Img/INFOGRAPHIE/2018/9/333816/Barometre-relation-client-voyagistes-ligne-printemps-ete-2018-L.jpg)
66% des avis concernant la relation client des voyagistes s'avèrent positifs, selon le baromètre Relation Client [...]
Par Stéphanie Marius
![Customer Relationship & Marketing Meetings : relation client, [...]](/Img/BREVE/2016/9/308512/Customer-Relationship-Marketing-Meetings-relation-client-train-pas-manquer-L.jpg)
Aller plus vite, être plus pertinent, apporter l'information nécessaire à la bonne personne et au bon moment, les [...]
Par Tarsus
3 min.![Relation client en temps réel : les outils pour apporter une [...]](/Img/BREVE/2015/8/258084/Relation-client-temps-reel-outils-apporter-reponse-pertinente-rapide-L.jpg)
En 2014, plus de 90%* des français déclaraient être prêts à renoncer à leur achat au profit d'un concurrent, [...]
Par carine pichant
8 min.
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