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Tendances de la relation client en 2025 : Entre IA et humanité, un équilibre à préserver

En 2025, l'évolution de la relation client sera marquée par l'intelligence artificielle et les technologies prédictives. Le véritable enjeu, c’est celui de la préservation de l'indispensable contact humain. Découvrez les principales tendances qui façonneront l'expérience client cette année.

Par Level up your CX, par Zoho le 26 mars 2025

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Zoho France dévoile sa toute première campagne de marque nationale

Zoho France accélère son développement avec une première campagne de marque nationale. Un tournant significatif [...]

Par zoho zoho le 9 janv. 2025

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Optimisation du processus commercial : la clé de la croissance [...]

Booster les performances des forces de vente en fondant les processus commerciaux sur ce que l’on sait vraiment [...]

Par zoho zoho le 1 juil. 2024

4 min.

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TPE/PME : Comment transformer la gestion des opérations ?

De par leur taille, leur nature, leur organisation, les TPE/PME doivent tout mettre en œuvre pour maintenir leur [...]

Par zoho zoho le 5 juin 2024

4 min.

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Performance commerciale & CRM : Misez sur une vision à 360° du [...]

La maîtrise de la connaissance client est essentielle pour la performance commerciale. Avec Zoho CRM, les forces [...]

Par zoho zoho le 15 mars 2024

3 min.

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Faire de votre politique de confidentialité un vecteur de [...]

Face à l’enjeu de la confidentialité des données, les clients se montrent toujours attentifs aux engagements des [...]

Par zoho zoho le 15 mars 2024

3 min.

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Transformez votre entreprise avec Zoho One : la suite complète [...]

Accélérer la digitalisation tout en assurant la cohérence fonctionnelle des applications. Un enjeu central pour [...]

Par zoho zoho le 5 mars 2024

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Relation Client : les tendances 2024

Et si vous faisiez de chaque interaction avec le client un moment d’exception pour bâtir votre stratégie de [...]

Par zoho zoho le 31 janv. 2024

3 min.

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Découvrez les avantages d’une solution unifiée et les [...]

Découvrez comment Synertrade a optimisé sa gestion de la relation client et ses processus avec Zoho One, une [...]

Par zoho zoho le 14 déc. 2023

1 min.

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Et demain ?

Comment Allopneus envisage-t-il l’expérience client du futur ? De l’automatisation des processus à [...]

Par zoho zoho le 20 sept. 2023

1 min.

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Allopneus & Zoho: partenaires d'une expérience client réinventée

De la planification à la mise en œuvre, comment se déroule un déploiement Zoho réussi? Allopneus détaille les [...]

Par zoho zoho le 20 sept. 2023

1 min.

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Comprendre le client pour mieux adapter l'expérience

Une vision à 360 degrés du client est-elle une ambition ou une nécessité ? Allopneus lève le voile sur la manière [...]

Par Level up your CX, par Zoho le 20 sept. 2023

1 min.

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Co-construire le succès

En 2019, Allopneus a fait un pari audacieux en optant pour Zoho, une plateforme émergente. Découvrez comment [...]

Par Level up your CX, par Zoho le 20 sept. 2023

1 min.

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À l’origine du projet CX d’Allopneus

Pourquoi Allopneus a-t-il décidé de faire appel à Zoho pour affiner son approche du service client ? Découvrez [...]

Par Level up your CX, par Zoho le 20 sept. 2023

1 min.

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Vers un parcours client omnicanal : Allopneus trace sa route !

Omnicanalité, personnalisation… découvrez comment Allopneus, leader de la vente et du montage pneumatique, [...]

Par Level up your CX, par Zoho le 30 août 2023

3 min.

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CRM : relevez le défi de l’intégration

Trop longtemps perçu comme un outil à destination du service client, le CRM s’impose comme un incontournable de [...]

Par Level up your CX, par Zoho le 20 avr. 2023

3 min.

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TPE/ PME : Et si vous passiez (enfin) au CRM ?

Suivi des opportunités commerciales, remontées d’informations, gestion des relances… De nombreuses entreprises [...]

Par Level up your CX, par Zoho le 17 avr. 2023

3 min.

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Relation client & Messaging : Restez au contact de vos clients

Proximité et spontanéité : et si c’était cela la recette de la satisfaction client ? Pour Florence Barbier, [...]

Par Level up your CX, par Zoho le 9 mars 2023

3 min.

Marketing Client

Parcours client omnicanal : avoir une vision client à 360°

Du premier contact au support client, en passant par le CRM et le ticketing : l'expérience client s'envisage à [...]

Par Level up your CX, par Zoho le 24 août 2022

1 min.

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Planity optimise sa relation client avec Zoho Desk

Fluidifier la gestion des demandes clients en rationalisant l’activité à l’aide d’un système de tickets par [...]

Par Level up your CX, par Zoho le 18 mai 2022

3 min.

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