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À l’origine du projet CX d’Allopneus

Pourquoi Allopneus a-t-il décidé de faire appel à Zoho pour affiner son approche du service client ? Découvrez les motivations derrière cette collaboration et comment Allopneus a pu centraliser ses données clients et adopter une approche omnicanale grâce à Zoho.

Publié par Level up your CX, par Zoho le 20 sept. 2023 | Mis à jour le 9 nov. 2023 à 17:40

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Moderniser son approche du service client est un défi que de nombreuses entreprises cherchent à relever. Cette série de 5 épisodes met en lumière comment Zoho a accompagné Allopneus à travers le déploiement de solutions visant à améliorer ses interactions clients et sa gestion de données. Explications avec Maxime Banjac, directeur data, référentiels et processus chez Allopneus.

Episode #2 : Co-construire le succès

Episode #3 : Comprendre le client pour mieux adapter l'expérience

Episode #4 : Allopneus & Zoho: partenaires d'une expérience client réinventée

Episode #5 : Et demain ?