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septembre 2019
Webhelp adopte une nouvelle identité
L'AFRC célèbre la 7e édition de la Relation client en fête
Les idées expérience client (30 sept.-4 oct.)
L'application vidéo ViiBE, conçue pour les centres de contacts, lève 1,2 million d'euros
Comment engager ses clients grâce aux enquêtes de satisfaction
Quand Alexa devient conseiller de vente
Lutte contre la publication de faux avis: l'indispensable collaboration des plateformes
Mercure Hotels et PayPal devancent Maif sur le front de l'expérience client
L'outsourceur Intelcia célèbre le dixième anniversaire de son centre de Dreux
Les idées expérience client (23-27 sept.)
37% des consommateurs jugent les avis clients douteux
MediaTech Solutions et Kalicustomer deviennent Mediatech-cx
Dossier | Développez votre capital client Axe 4 : comment reconquérir ses clients en B2B ?
Leroy Merlin réinvente l'expérience client avec "L'appart"
Les idées expérience client (9-13 sept.)
[Tribune] Intégrer les différences culturelles pour réussir son implantation à l'international
Genesys lance son G-Summit
Les idées expérience client (16-20 sept.)
Le secteur de la téléconsultation commence sa concentration
Place à l'entreprise augmentée
Election du service client de l'année: 25% du panel renouvelé
CRM & Marketing Meetings 2019 : La personnalisation au coeur des enjeux
Les consommateurs plutôt satisfaits de leurs interactions avec les garages automobiles
TripAdvisor a bloqué 1 million de faux avis avant publication
Dossier | Développez votre capital client Axe 3 : l'engagement en B2B
Mini fluidifie l'expérience digitale de ses clients
Factures impayées : les diverses façons de recouvrer ses créances
OUI.sncf lance son chatbot sur Apple Business chat
La « Voix du Client » : 5 étapes clés pour construire un programme d’expérience client performant.
Le groupement Pharmabest ouvre un Lab-store de parapharmacie à Marseille
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