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avril 2018
Les idées expérience client (30 avr.-4 mai)
[ Interview vidéo ] Olivier Njamfa, CEO et Co-fondateur de Eptica
[ Interview vidéo ] Franck Mechineau, CEO et co-fondateur de Voxpay
BNP Paribas lance Investo, une application pédagogique dédiée à l'épargne financière
[Étude] Banque : 70% des banquiers perçoivent un changement de la relation client
[ Video ] 3 questions à Julien Rio, Directeur marketing de Dimelo
Générez du business grâce à Market Me
[ Interview Vidéo ] Thibault de Clisson, CEO de Knowesia
[ Interview vidéo ] Romain Sambarino, CEO et fondateur de Allo-Media
Teleperformance poursuit son ascension
Ikea et Renault Mobility lancent un service de location de véhicules électriques
La Data : incontournable pour une expérience client de choc
[ Interview Vidéo ] Frédéric Durand, CEO et fondateur de Diabolocom
Coheris répond aux enjeux data des PME et ETI avec Easy Data
Les temps forts du salon Stratégie Clients
Les entreprises françaises ne sont pas suffisamment à l'écoute de leurs clients
[Étude] L'hyper-personnalisation, nouvel impératif des consommateurs français
Les idées expérience client (16-20 avril)
Vous avez dit Chatbot... Késako ?
Intelligence Artificielle : Opacité ou transparence ?
Centres de contact dans le cloud : halte aux idées reçues !
Elodie Perthuisot nommée directrice marketing et clients de Carrefour
[Livre Blanc] Place à la relation client augmentée !
Nighthawks lance un chatbot pour la livraison de cocktails à domicile
Boursorama s'allie avec Burger King et Ubisoft autour de son offre Kador
Les idées expérience client (23-27 avril)
Le chatbot de oui.sncf devient le premier gagnant de Best Robot Experience
Diabolocom : faire de vos contraintes, des opportunités !
Teleperformance obtient la certification Verego SRS pour l'ensemble de ses sites
La Macif se transforme pour conjuguer qualité de vie au travail et relation client
L'AFRC dévoile sa feuille de route pour les années à venir
Zendesk franchit les 500 millions d'euros de chiffre d'affaires
En prévision de l'application du RGPD, Arnaud Philippe est nommé DPO de Médiamétrie
Centres de Contacts : Back to basics
Société Générale fidélise ses clients grâce au cashback
L'Oréal France rend son service client accessible aux personnes malentendantes
45% des décideurs ne connaissent pas assez leurs clients pour interagir sur tous les canaux
50% des entreprises possèdent un programme systématique d'écoute client
Les idées expérience client (9-13 avril)
[ Interview vidéo ] Léa Labatut, Communication officer chez E-deal
Covéa propose un nouveau chatbot serviciel
Vecko by Eptica, tracker d'émotions
Conecteo présente sa nouvelle solution destinée aux centres de contacts
Former les équipes à la relation client: une priorité pour les entreprises
Les meilleurs chatbots de marque
Conférence " Eloge du carburateur, pas d'efficacité sans mettre les mains dans le moteur " @Stratégie Clients
Les défis d'une relation client augmentée
A quoi ressemble la nouvelle génération de centres de contact dans le cloud ?
ReachFive s'implante en Espagne
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