List des articles de avril 2018

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avril 2018
[ Interview vidéo ] Franck Mechineau, CEO et co-fondateur de Voxpay
Les idées expérience client (30 avr.-4 mai)
[ Interview vidéo ] Romain Sambarino, CEO et fondateur de Allo-Media
[ Interview vidéo ] Olivier Njamfa, CEO et Co-fondateur de Eptica
Ikea et Renault Mobility lancent un service de location de véhicules électriques
La Data : incontournable pour une expérience client de choc
BNP Paribas lance Investo, une application pédagogique dédiée à l'épargne financière
[Étude] Banque : 70% des banquiers perçoivent un changement de la relation client
[Livre Blanc] Place à la relation client augmentée !
Nighthawks lance un chatbot pour la livraison de cocktails à domicile
Boursorama s'allie avec Burger King et Ubisoft autour de son offre Kador
Les idées expérience client (23-27 avril)
[ Video ] 3 questions à Julien Rio, Directeur marketing de Dimelo
Le chatbot de oui.sncf devient le premier gagnant de Best Robot Experience
Générez du business grâce à Market Me
[ Interview Vidéo ] Thibault de Clisson, CEO de Knowesia
Teleperformance poursuit son ascension
[ Interview Vidéo ] Frédéric Durand, CEO et fondateur de Diabolocom
Les défis d'une relation client augmentée
A quoi ressemble la nouvelle génération de centres de contact dans le cloud ?
ReachFive s'implante en Espagne
Covéa propose un nouveau chatbot serviciel
Former les équipes à la relation client: une priorité pour les entreprises
[ Interview vidéo ] Léa Labatut, Communication officer chez E-deal
Les temps forts du salon Stratégie Clients
Les idées expérience client (16-20 avril)
Teleperformance obtient la certification Verego SRS pour l'ensemble de ses sites
Zendesk franchit les 500 millions d'euros de chiffre d'affaires
Société Générale fidélise ses clients grâce au cashback
L'Oréal France rend son service client accessible aux personnes malentendantes
45% des décideurs ne connaissent pas assez leurs clients pour interagir sur tous les canaux
50% des entreprises possèdent un programme systématique d'écoute client
Les idées expérience client (9-13 avril)
Vecko by Eptica, tracker d'émotions
Conecteo présente sa nouvelle solution destinée aux centres de contacts
Coheris répond aux enjeux data des PME et ETI avec Easy Data
En prévision de l'application du RGPD, Arnaud Philippe est nommé DPO de Médiamétrie
La Macif se transforme pour conjuguer qualité de vie au travail et relation client
L'AFRC dévoile sa feuille de route pour les années à venir
Les entreprises françaises ne sont pas suffisamment à l'écoute de leurs clients
Les meilleurs chatbots de marque
Vous avez dit Chatbot... Késako ?
Centres de contact dans le cloud : halte aux idées reçues !
Conférence " Eloge du carburateur, pas d'efficacité sans mettre les mains dans le moteur " @Stratégie Clients
Elodie Perthuisot nommée directrice marketing et clients de Carrefour
[Étude] L'hyper-personnalisation, nouvel impératif des consommateurs français
Intelligence Artificielle : Opacité ou transparence ?
Diabolocom : faire de vos contraintes, des opportunités !
Centres de Contacts : Back to basics

avril 2018

[ Interview vidéo ] Franck Mechineau, CEO et co-fondateur de Voxpay

Les idées expérience client (30 avr.-4 mai)

[ Interview vidéo ] Romain Sambarino, CEO et fondateur de Allo-Media

[ Interview vidéo ] Olivier Njamfa, CEO et Co-fondateur de Eptica

Ikea et Renault Mobility lancent un service de location de véhicules électriques

La Data : incontournable pour une expérience client de choc

BNP Paribas lance Investo, une application pédagogique dédiée à l'épargne financière

[Étude] Banque : 70% des banquiers perçoivent un changement de la relation client

[Livre Blanc] Place à la relation client augmentée !

Nighthawks lance un chatbot pour la livraison de cocktails à domicile

Boursorama s'allie avec Burger King et Ubisoft autour de son offre Kador