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[CX Paris 2023] SNCF Connect : simplifier et augmenter l'expérience client grâce au digital
Les mobilités du quotidien évoluent et se réinventent pour répondre aux besoins des voyageurs. En tant qu'observateur et acteur privilégié du secteur, SNCF Connect & Tech travaille au quotidien pour comprendre les nouveaux usages des voyageurs et améliorer l'expérience client en continu. Co-construction, écoute client, information en temps réel... SNCF Connect a pour volonté d'être le service "tout-en-un des mobilités" pour innover et rendre les mobilités durables accessible à tous.
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Par Antoine Vella
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