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[CX Paris 2023] Analyse sémantique, NPS, IA.. des outils de pilotage au service des clients et des collaborateurs
Lors de cette table ronde Emilie Serra, Leader de l'expérience client, Jules (entreprise française de magasins de prêt-à-porter masculin) et Christophe Carrere, Chief Customer & Sales Officer, Europcar Mobility Group (entreprise française de solutions de mobilités) exposeront comment l'analyse sémantique, le NPS mais aussi l'IA constituent aujourd'hui de véritables outils d'analyse et de pilotage leurs permettant d'optimiser leur stratégie client et celles de leurs collaborateurs.
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Par Antoine Vella
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