SALESFORCE SORT UN NOUVEL OUTIL DE RELATION CLIENT

Salesforce.com ouvre le service client aux réseaux sociaux avec Desk.com, également disponible sur mobile. Avec une interface ergonomique et intuitive, Desk.com est facile à utiliser et intègre automatiquement les comptes Twitter et Facebook des entreprises. Autre avantage: un système de reporting qui permet de visualiser instantanément les statistiques concernant les cas résolus ou en cours de traitement.