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Jean-Alain Jutteau, 49 ans, ancien élève de l'Ecole Polytechnique, de l'Ecole Nationale Supérieure des télécommunications, d'Harvard Business School et de l'Institut des Hautes Finances est nommé directeur général de eLoyalty France. Successivement manager industriel chez Schneider Electric, Boussac et Thomson-CSF, il avait rejoint Bossard Consultants en 1992.