Par Jérôme Pouponnot
Dans un monde où l'innovation technologique redessine les contours de chaque secteur, [...]
Par Jérôme Pouponnot
L'importance de l'optimisation des stocks, de l'offre d'expériences d'achat plus [...]
Par Véronique Meot
Christophe Famechon, directeur de la relation client à distance de Fnac Darty et Claire de [...]
Par Dalila Bouaziz
Depuis 2011, Netexplo organise un événement annuel, le Netexplo Innovation Forum, visant à [...]
Par Christelle Magaud
Le confinement a fait émerger de nouveaux usages de consommation, notamment on line. La [...]
Par CHRISTINE MONTFORT
Les grands éditeurs sont des interlocuteurs privilégiés des directions de la relation et de [...]
Par Emmanuel Richard (Extens Consulting)
Alors que les centres de contacts sont historiquement pionniers dans l'adoption des [...]
Par Brandvoice
A l'occasion de la 2ème édition de CX Paris ayant eu lieu le 18 juin dernier au Verseau [...]
Par Stéphanie Marius
Air France rassemble en un même lieu les projets d'innovation digitale transverse, sous la [...]
Par Claire Morel
Cédric Mathé, vice-président de l'Agora des Directeurs de la Relation Client, détaille ce [...]
Par Emilie Kovacs
Les spécialistes de l'innovation technologique de l'Observatoire E-Insight de l'Echangeur by [...]
Par Dominique Fevre
Sage SalesLogix Mobility et Sage 100 CRM i7 tiendront la vedette sur le stand de l'éditeur de [...]
Par Emilie Kovacs
D'après Guillaume Rio, responsable des partenariats technologiques de l'Echangeur by LaSer, [...]
Par Florence Guernalec
Le nouvel Échangeur fait une place à la révolution data, aux réseaux sociaux et à la [...]
Par CLAIRE MOREL
A l'occasion du lancement du nouveau concept d'hypermarchés Carrefour Planet, l'Oréal et [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
Salesforce.com lance Spring 10 pour aider les entreprises à déployer leurs activités de [...]
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
