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Accueil / CX Paris / / Edition 2020

[CX TALKS] Innovation et design au service de l'expérience relationnelle

A l'occasion de la 2ème édition de CX Paris ayant eu lieu le 18 juin dernier au Verseau Victoire, découvrez le témoignage d'Aurélie REDON, Priorité Client & Aléas - Direction Générale chez AIR France et Aurélie SUTTER, Directrice Lab Innovation & Consulting chez LAB BLUELINK sur comment dans le cadre du projet " Disruption " d'Air France, qui vise à améliorer l'expérience vécue par les clients en situation d'aléa, Air France imagine et teste avec une équipe " lab " BlueLink les innovations à apporter dans les parcours clients, selon le principe des méthodes agiles.