Par Skeepers
Pour offrir la meilleure expérience à ses clients, l'enseigne N&D a mis en place aux côtés de [...]
Par Skeepers
Pour offrir la meilleure expérience à ses clients, l'enseigne N&D a mis en place aux côtés de [...]
Par Brandvoice
Dans l'entreprise, l'expérience client est l'affaire de tous. Son fondement réside dans [...]
Par Stéphanie Marius
Via FeedbackNow, l'institut Forrester propose aux enseignes et marques de recueillir en temps [...]
Par Martine Fuxa
Mediatech-cx s'est marié le 22 septembre avec Avis Vérifiés et Teester pour donner naissance [...]
Par Stéphanie Marius
Interroger 100 % de ses clients, y compris ceux qui n'ont pas acheté, puis demander une [...]
Par Vincent Placer, directeur associé de Colorado Conseil
En capitalisant notamment sur l'historique des retours clients collectés grâce aux solutions [...]
Par Martine Fuxa
Mediatech Solutions, spécialiste de l'écoute client, livre par la voix de Thierry Aubert, son [...]
Par Clément Fages
Créer et animer une communauté, c'est la base de BlaBlaCar. Le covoitureur va plus loin dans [...]
Par Claire Morel
Forte de ses collaborations avec des enseignes comme Flunch, Mr Bricolage ou encore Total, la [...]
Par Sihem Fekih
Formulaires via SMS ou e-mail, analyse sémantique, reconnaissance vocale... Quels sont les [...]
Par CLAIRE MOREL
En 20 ans, Nespresso s'est imposée comme la marque de luxe du café. Mais qui dit luxe, dit [...]