Par Stéphanie Marius
Attractifs grâce à leur faible coût, les outils de self care demeurent une énigme pour les [...]
Par Charlotte Marchalant
Accessible depuis l'espace "assistance en ligne" de son site Internet, la banque a déployé [...]
Par Philippe Crouzillacq
Déjà présente sur Twitter et Facebook, La Banque Postale, filiale du groupe La Poste, ajoute [...]
Par Marie-Juliette Levin
Virgin mobile confie depuis six mois une partie de sa relation client aux meilleurs [...]
Par Claire Morel
En animant leur communauté sur la plateforme de Custplace, plusieurs marques ont réussi à [...]
Par Claire Morel
Laurent David, directeur commercial Europe de VirtuOz, fournisseur d'agents virtuels, [...]
Par Luc Tuntzler
La FAQ est un des outils d'aide en ligne les plus anciens du web mais aussi un des outils qui [...]
Par ASTRID DE MONTBEILLARD
Une majorité de sites internet ne sont encore dotés que de FAQ classiques ou de moteurs de [...]
Par Muriel Jaouën
Le fournisseur américain de solutions de GRC sur le Web lance "eGain Commerce", solution [...]
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
