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Après avoir développé son propre référentiel qualité, Teleperformance a choisi de le [...]
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LCL crée le Contrat de reconnaissance, qui fédère ses engagements à l'égard de ses clients. [...]
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Alice a décroché la certification NF Service sur un périmètre global pour les activités Grand [...]
Par Jérôme Pouponnot
En signant la Charte de la diversité, Help-Line fait le choix d'afficher son engagement en [...]
Par Géraldine CAILLET
Tous les centres du groupe ont obtenu la certification dédiée aux centres de relation client.
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Par Géraldine CAILLET
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Par J. P.
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Par Jérôme Pouponnot
Neuf Cegetel vient de présenter sa charte d'engagements, qui sera déployée d'ici le mois [...]
Par Géraldine CAILLET
Bouygues Telecom a obtenu la marque NF Service d'Afaq Afnor pour ses centres de relation clients.
Par Géraldine Caillet
Les deux sociétés proposent au marché une solution de CRM en ligne “à la demande”.
Par Alexias Nekrassov
Didier Suzanne, directeur des programmes Centres d'appels et Gestion de la relation clients [...]
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