Par Camille Lhost
Réhumaniser le service après-vente. C'est le défi que s'est lancé Darty grâce au bouton [...]
Par Camille Lhost
Réhumaniser le service après-vente. C'est le défi que s'est lancé Darty grâce au bouton [...]
Par Laure Trehorel
A l'heure du numérique, expérience client et qualité de vie au travail des collaborateurs [...]
Par Laure Trehorel
La marque d'articles sportifs Go Sport a fait de sa boutique de Marne-La-Vallée un point de [...]
Par Floriane Salgues et Amelle Nebia
Le premier magasin de beauté connecté 3.0, Sephora Flash, ouvre ses portes à Paris, le 21 [...]
Par Wilfrid Guerit
Maintenant que les enseignes s'équipent de dispositifs connectés, afin de proposer une [...]
Par Marie-juliette Levin
Il y a 40 ans, Darty lançait le "Contrat de confiance". Depuis 2012, le plan "Nouvelle [...]
Par Adrien Boussemart
La société de location de véhicule vient de présenter sa nouvelle stratégie 100% digitale [...]
Par Laurent Dupuytout, directeur général de Bluewolf France
Liée à la data, la mise en place d'une stratégie client numérisée implique la redéfinition [...]
Par Floriane Salgues
La première édition du baromètre du Chief Digital / Data Officer (CDO) décrit l'organisation [...]
Par François Deschamps
Le pure player historiquement spécialisé dans la vente de chaussures ouvre un magasin [...]
Par Claire Morel
Depuis deux ans, l'enseigne de vêtements pour enfants et de puériculture a mis en place des [...]
Par Timothée De Laitre
Avec un consommateur de plus en plus expansif sur la toile, les entreprises ont tout intérêt [...]
Par Claire Morel
L'enseigne présente son nouveau concept de boutique dans le centre commercial de Beaugrenelle [...]
Par Claire Morel
Depuis février 2013, le groupe La Poste a mis en place une expérimentation digitale dans [...]
Par Dominique Fevre
Déploiement des services mobiles et de la NFC et digitalisation du point de vente feront [...]