Victime des conséquences de la fermeture des magasins non-alimentaires, l'enseigne française datant 123 ans a été placée en redressement judiciaire le 31 mars après avoir dû fermer tous ses magasins et perdu près de 4 millions d'euros en quinze jours.
Par Dalila Bouaziz
2 min.
Le confinement et les règles qui y sont associées ont bouleversé la fréquentation des magasins, et pourraient [...]
Par Dalila Bouaziz
5 min.![[Confiné avec...] Franck Latrasse, Directeur adjoint des [...]](/Img/BREVE/2020/4/348432/Confine-Franck-Latrasse-Directeur-adjoint-Operations-chez-Domiserve-Groupe-Banque-L.jpg)
La crise du covid-19 impose le confinement. Nous allons à la rencontre des professionnels de la relation client [...]
Par Martine Fuxa
3 min.![Webhelp participe avec l'AP-HP au développement du centre de [...]](/Img/BREVE/2020/3/348391/Webhelp-participe-developpement-centre-telesurveillance-COviDOM-L.jpg)
Le groupe Webhelp signe un mécénat de compétences avec l'AP-HP afin d'optimiser la montée en puissance du nombre [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.
La première semaine de confinement montre à nouveau une forte progression des courses des consommateurs via le [...]
Par Dalila Bouaziz
2 min.![8 initiatives de distributeurs en France et aux USA [...]](/Img/DIAPORAMA/2020/3/348227/initiatives-distributeurs-France-aux-USA-recompensant-engagement-collaborateurs-L.jpg)
Afin d'assurer les besoins d'approvisionnement en denrées alimentaires des consommateurs, les équipes en magasin, [...]
Par Dalila Bouaziz
" La Dictée du confiné " est le nouveau rendez-vous quotidien pour les primaires et collégiens sur Orthodidacte.com
Par La rédaction
2 min.
La relation client physique et digitale est au coeur du repositionnement de 5àsec. Suivis par tous les managers [...]
Par Christine Monfort
3 min.![Election du service client de l'année: l'événement s'adapte à [...]](/Img/BREVE/2020/3/348354/Election-service-client-annee-evenement-adapte-crise-sanitaire-L.jpg)
L'Election du service client de l'année fait évoluer sa méthodologie et reporte sa campagne de tests dans le [...]
Par Stéphanie Marius
1 min.
Kantar publie les résultats de son étude mondiale sur les attitudes des consommateurs, les habitudes et attentes [...]
Par Dalila Bouaziz
5 min.![Leroy Merlin met en place un service d'urgence sans contact [...]](/Img/BREVE/2020/3/348243/Leroy-Merlin-met-place-service-urgence-sans-contact-ses-clients-L.jpg)
Bien que tous les magasins de l'enseigne restent fermés, Leroy Merlin France assure, depuis le 24 mars, un [...]
Par Dalila Bouaziz
2 min.
À l'arrêt depuis la mise en place du confinement, le secteur de l'événementiel se tourne vers le digital pour [...]
Par Clément Fages
7 min.
Promotions, paiement différé des frais de vente, kit "Toujours ouvert sur eBay"... EBay accompagne les vendeurs [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.
Nielsen a identifié les principales étapes dans l'évolution des comportements à venir et lance un site dédié aux [...]
Par Martine Fuxa
3 min.![[Covid-19] Teleperformance annonce ses mesures pour assurer la [...]](/Img/BREVE/2020/3/348185/Covid-Teleperformance-annonce-ses-mesures-assurer-continuite-ses-services-L.jpg)
L'outsourceur Teleperformance suspend ses objectifs de croissance et annonce la création d'un groupe de travail [...]
Par Stéphanie Marius
3 min.![Jacques Creyssel : "Les distributeurs travaillent tous ensemble [...]](/Img/BREVE/2020/3/348190/Jacques-Creyssel-distributeurs-travaillent-tous-ensemble-cellule-crise-L.jpg)
Face à la situation exceptionnelle en raison de la pandémie de Covid-19, la grande distribution s'organise pour [...]
Par Dalila Bouaziz
3 min.
Alors que le télétravail s'est généralisé à travers la France, comment maintenir un rythme seul chez soi quand on [...]
Par Delphine Jouenne, co-fondatrice du cabinet de communication Enderby
5 min.
Mobiliser son appareil productif au profit de la lutte contre l'épidémie, faire des dons, offrir gratuitement son [...]
Par La rédaction
![Les idées expérience client (23-27 mars): les marques [...]](/Img/DIAPORAMA/2020/3/348066/Les-idees-experience-client-mars-marques-organisent-face-Covid--L.jpg)
La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Starbucks [...]
Par La rédaction
![[Tribune] Télétravail : 5 outils indispensables pour rester [...]](/Img/BREVE/2020/3/348030/Tribune-Teletravail-outils-indispensables-rester-connecte-plein-confinement--L.jpg)
En ces temps de confinement, le télétravail s'impose pour continuer son activité professionnelle. Voici un petit [...]
Par Par Shanez Richert (pour Hivebrite)
3 min.![L'écosystème digital se mobilise pour aider les entreprises [...]](/Img/DIAPORAMA/2020/3/348036/ecosysteme-digital-mobilise-aider-entreprises-face-Covid--L.jpg)
En réponse à l'appel du secrétaire d'Etat au Numérique Cédric O, de nombreuses sociétés du digital ont décidé de [...]
Par Dalila Bouaziz
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
