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Confiance client

Baromètre & Étude

La shrinkflation plombe le pouvoir d'achat des Français

ShopFully, acteur européen du Drive to Store, a mené une étude en collaboration avec Opinion Way, pour évaluer l'impact de la réduflation (shrinkflation) sur les habitudes d'achat et la perception des consommateurs français. Une enquête qui fait le point sur cette pratique commerciale de plus [...]

Par Jérôme Pouponnot le 29 août 2024

3 min.

Baromètre & Étude

Les consommateurs toujours plus exigeants sur l'expérience client

Le baromètre de l'expérience client, mené depuis 4 ans par BETC Fullsix, mesure les critères les plus [...]

Par Marie-juliette Levin le 23 févr. 2022

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Parcours client

Gagner la confiance des clients : entre stratégie, conquête et [...]

La confiance se gagne en goutte, mais elle se perd en litres... Derrière l'adage populaire se trouve une réalité [...]

Par José Roda le 15 avr. 2021

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Techno & UX

Avis Vérifiés lève 32 millions d'euros pour accélérer en Europe [...]

Net Reviews, éditeur de la solution, lève 32 millions d'euros auprès du fonds Providence Strategic Growth. Par ce [...]

Par Caroline Clermont le 12 nov. 2019

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Centre de contacts

"Les marques ont besoin de recréer de l'humanisation", Vincent [...]

Vincent Bernard, président de Webhelp France, et Alexandre Fretti, Dg de Webhelp France, livrent leurs visions [...]

Par Propos recueilis par Martine Fuxa le 2 avr. 2019

3 min.

Marketing Client

L'EXPERIENCE CONSOMMATEUR POUR ACCROITRE LA FIDELITE

La 95e édition de la convention annuelle de la Direct Marketing Association, du 13 au 18 octobre à Las Vegas, [...]

Par La rédaction le 13 déc. 2012

Stratégies

QUOI DE NEUF EN MAGASIN?

Pour faire face à la dématérialisation de la relation client et à la montée en puissance de l'e-commerce, le [...]

Par La rédaction le 1 déc. 2011

Marketing Client

LES E-MARCHANDS JOUENT LA CARTE DES SERVICES

Sur Internet, tout va très vite. Les internautes aussi. Pour capter leur clientèle et surtout la fidéliser à [...]

Par La rédaction le 1 sept. 2011

Data room

PORTRAIT DU CLIENT DE DEMAIN

Exigeant, mature et polymorphe, le client est devenu moins prévisible dans ses attentes et ses besoins. La [...]

Par La rédaction le 1 déc. 2010

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