Par Jérôme Pouponnot
À l'ère de la transformation digitale, les habitudes d'achat évoluent rapidement, estompant [...]
Par Jérôme Pouponnot
À l'ère de la transformation digitale, les habitudes d'achat évoluent rapidement, estompant [...]
Par Jérôme Pouponnot
Selon un rapport SOTI, centre de recherche sur les technlogies et les mobilités, le secteur [...]
Par La Rédaction
Depuis 2014, l'Académie du Service réalise, auprès d'un échantillon représentatif de la [...]
Par La rédaction
La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette [...]
Par Dalila Bouaziz
Le Crédit Agricole d'Ile-de-France lance sa plateforme de crowdsourcing avec la start-up [...]
Par Rachel Delacour, general manager de Zendesk
S'inspirer des start-ups, ne plus être organisé en silo et mieux valoriser les données, voici [...]
Par Verint
Comment le fait de comprendre les besoins spécifiques de ses clients peut favoriser un [...]
Par CLAIRE MOREL
Le service après-vente n'est plus l'unique raison pour laquelle les Français appellent leur [...]
Par ASTRID DE MONTBEILLARD
Dans le cadre d'un plan développement, Finaref a fait appel à VirtuOz et lance son premier [...]
Par FRANCOIS ROUFFIAC
Pour Le numéro un de l'ameublement en France, troisième entreprise préférée des Français, [...]