Infographie Quid des nouveaux défis des communications clients ?

Multiplication des canaux, réglementation contraignante, essor des usages numériques... Tels sont les enjeux qui impactent aujourd'hui la gestion des documents adressés aux clients, pour plus de 55% des décideurs sondés par Markess, qui revient sur les nouveaux défis des communications clients.

Source : http://blog.markess.fr/2014/09/infographie-les-nouveaux-d%C3%A9fis-des-communications-clients.html

Toujours selon le cabinet d'analyses, face à de nouveaux défis et à des besoins en pleine évolution, ce sont trois décideurs interrogés sur quatre qui estiment inadaptée la gestion des documents adressés aux clients et 65% ne pas disposer de solutions informatiques adéquates. Une mutation est en cours afin de passer d'une gestion purement éditique orientée document à une gestion des communications orientée client...

Source : Infographie réalisée par Markess, en collaboration avec Compart.