INES conjugue CRM et WEB 2.0

Depuis fin avril, Ines intègre les réseaux sociaux et autres plateformes collaboratives telles que Facebook, Twitter, LinkedIn, Viadeo et Xing dans sa solution CRM. Objectifs de cette nouvelle fonctionnalité: améliorer l'efficacité des utilisateurs et leur conférer une valeur ajoutée pour leurs clients (en augmentant leur réactivité notamment).