Blois : formation sélective pour embauches électives
Suite au lancement d'un appel d'offres par le Conseil régional du Centre,
la Chambre des métiers du Loir-et-Cher a mis sur pied une formation au métier
de téléconseiller. Une offre spécifiquement adressée aux demandeurs d'emploi,
qui, du 24 janvier au 30 juin, seront trente à suivre sept semaines
d'enseignement, dont deux portant sur le "comportemental" et cinq étayées par
des travaux pratiques.
MISE EN SITUATION DANS LES ENTREPRISES
Parmi les lieux d'accueil de cette formation
"terrain", l'"Entreprise d'entraînement" de la Chambre des métiers, entité
organisée sur le modèle d'une PME et destinée à accueillir des chômeurs en vue
de les initier de manière concrète aux responsabilités économiques. « Dans le
cadre de cette structure, les stagiaires seront confrontés en réel à des
situations de gestion de la relation clients », précise Marie-Hélène Manchion,
responsable de cette formation pour futurs téléconseillers. Mais les
principales unités d'accueil, pour la dimension opérationnelle de cette
formation, seront avant tout les entreprises locales abritant des centres
d'appels ainsi que les sociétés de télémarketing, qui, affirme-t-on à la
Chambre des métiers, rencontrent de réelles difficultés de recrutement.
CANDIDATS TRIÉS SUR LE VOLET
Pour sélectionner les
trente bénéficiaires de cette formation, un partenariat a été passé avec l'ANPE
de Blois. « Je pense devoir rencontrer une centaine de personnes au moins pour
en choisir trente. Nous tenons beaucoup à cette notion de formation sélective.
C'est une garantie de valorisation », souligne Marie-Hélène Manchion. Les
stagiaires sélectionnés seront rémunérés de 2 000 à environ 4 000 F par mois en
fonction de leur situation. Mais ils devront s'acquitter d'une participation de
500 F pour avoir accès à la formation. Financée par le Conseil Régional à
hauteur de 30 F l'heure par stagiaire, la formation présente une finalité très
claire : déboucher sur un maximum d'embauches. C'est d'ailleurs sur le respect
de cet objectif que le contrat sera reconduit pour la Chambre des métiers.