travail : Les articles associés à ce mot clé

Stratégies

[Big Data 2016] Comment Orange utilise-t-il le machine learning, au service de l'expérience client ?

Par Floriane Salgues le 10 mars 2016

Le machine learning, ou apprentissage automatique, est un critère différenciant de la [...]

Outsourcing

Plus d'un Français sur deux ne souhaite pas télétravailler

Par Dalila Bouaziz le 25 sept. 2015

Selon un sondage mené par Vivastreet.com, site de petites annonces, le télétravail n'est pas [...]

Techno & UX

L'expérience des conseillers, condition d'une expérience client réussie

Par Claire Morel le 21 sept. 2015

L'étude State of Salesforce, réalisée par le cabinet de conseil Bluewolf, met en lumière [...]

Techno & UX

Une plateforme web pour mesurer le bien-être des salariés

Par Yousra Senhaji le 7 mai 2015

La première plateforme digitale de mesure du bien-être au travail des salariés en temps réel, [...]

Stratégies

Mercedes reprend la tête du Podium de la Relation Client 2015

Par Claire Morel le 26 janv. 2015

La 11ème édition du Podium de la Relation Client, organisée par BearingPoint et TNS Sofres, [...]

Talents

Relation client : bilan 2014 et perspectives 2015 par Cédric Mathé (Agora des Directeurs de la Relation Client)

Par Claire Morel le 22 janv. 2015

Cédric Mathé, vice-président de l'Agora des Directeurs de la Relation Client, détaille ce [...]

Stratégies

Trophées RSE de la Relation Client : 6 entreprises distinguées

Par Manon Marc le 8 déc. 2014

Jeudi 4 décembre, l'INRC (Institut national de la relation client) a primé l'exemplarité [...]

Stratégies

Gilbert Coqalane taquine les SAV

Par Claire Morel le 29 avr. 2014

Pendant trois ans, Gilbert Coqalane, artiste plasticien, a envoyé 852 courriers loufoques aux [...]

Outsourcing

Call Expert sort une offre low cost

Par Claire Morel le 24 avr. 2013

L'outsourceur lance une offre low cost depuis l'Île Maurice, sous le nom de ProContact. Le [...]

Stratégies

Marie-Louis Jullien (AMARC) "Transformer le pépin en pépite"

Par Marie-Juliette Levin le 17 avr. 2013

Le salon Stratégie Clients est l'occasion de rencontrer Marie-Louis Jullien, délégué général [...]

Talents

[Tribune] Génération Y : zappeurs ou agiles ?

Par Virginie Loye le 14 janv. 2013

Dans cette tribune dédiée à la génération Y, Virginie Loye, responsable des formations [...]

Outsourcing

Sitel reçoit le Label de Responsabilité Sociale

Par Emilie Kovacs le 8 févr. 2012

L'ALRS certifie l'outsourceur pour ses sites français et marocains.

Techno & UX

Social business : SugarCRM s'intègre aux technologies IBM

Par Geraldine Bernard le 17 janv. 2012

Les dernières intégrations technologiques Sugar optimisent la prise en charge d'IBM DB2 et [...]

Stratégies

Adidas et l'OM laissent les supporters créer un maillot

Par Geraldine Bernard le 28 nov. 2011

Pour certains matchs, les joueurs de l'OM porteront un maillot imaginé par un supporter.

Techno & UX

Salesforce.com rachète Heroku

Par Astrid de MONTBEILLARD le 15 déc. 2010

Avec le rachat de Heroku, Salesforce.com développe en ligne des applications Ruby.

Outsourcing

Acticall se déploie en Lorraine

Par Astrid de MONTBEILLARD le 25 août 2010

Après Nancy et Toul, le centre de relation client Acticall renforce son implantation en [...]

Stratégies

Imagina 2010 : médaille d'argent pour Immersive Lab et Teleperformance France

Par Astrid de MONTBEILLARD le 10 févr. 2010

À l'occasion d'Imagina 2010, le marché international de la 3D de Monaco, Immersive Lab a été [...]

Techno & UX

FrontRange Solutions lance ITSM 6.2

Par Géraldine CAILLET le 26 févr. 2009

L'éditeur propose, grâce à cette nouvelle version, une offre de solutions de gestion de [...]

Techno & UX

Le CRM Atheneo s'adapte au profil des utilisateurs

Par Géraldine CAILLET le 21 janv. 2009

La nouvelle version joue la carte de la professionnalisation et celle de la personnalisation.

Stratégies

Opti-Time lance une nouvelle version de sa solution de planification

Par Jérôme Pouponnot le 28 août 2008

Après une première évolution vers une solution "Software as a service", Opti-Time sort une [...]

Outsourcing

Teleperformance accélère son développement aux Philippines

Par Géraldine CAILLET le 24 janv. 2008

Face à une demande croissante du marché américain, l'outsourceur va ouvrir deux nouveaux [...]

Outsourcing

L'Association des utilisateurs francophones d'Oracle crée le groupe de travail CRM Pharma

Par Jérôme Pouponnot le 18 déc. 2007

Le groupe de travail dédié à la thématique CRM pour les professionnels du secteur pharmacie a [...]

Techno & UX

Neocase Software lance Neocase HR

Par Jérôme Pouponnot le 5 nov. 2007

Une nouvelle solution métier de la gamme Neocase10 dédiée à la gestion des ressources [...]

Outsourcing

Teleperformance se lance dans le recouvrement aux Etats-Unis

Par Géraldine CAILLET le 27 août 2007

L'outsourceur a choisi de procéder par croissance externe pour s'installer dans le milieu du [...]

Techno & UX

TechCity Solutions s'installe en Grèce

Par Géraldine CAILLET le 31 janv. 2007

TechCity Solutions poursuit son développement en Europe en s'implantant à Athènes.

Techno & UX

SAS lance une solution de mesure et de pilotage de la performance marketing

Par Géraldine CAILLET le 15 janv. 2007

SAS enrichit la gamme de ses solutions décisionnelles grâce à un outil de mesure et de [...]

Outsourcing

Ouverture d'un nouveau plateau pour Techcity dans le Nord

Par Jérôme Pouponnot le 20 déc. 2006

TechCity Solutions ouvre un nouveau site à Villeneuve d'Ascq, au coeur du Parc Scientifique [...]

Techno & UX

France Télécom et Nortel poursuivent leur partenariat

Par Jérôme Pouponnot le 6 déc. 2006

Orange Business Services, qui regroupe depuis le 1er juin l'ensemble des activites B to B du [...]

Outsourcing

Satel ouvre un nouveau site à Moulins

Par Jérôme Pouponnot le 19 juin 2006

Après avoir cédé son site de Montluçon, Satel annonce l'ouverture d'un nouveau site de [...]

Outsourcing

Intra Call Center ouvre un troisième site à Reims

Par Jérôme Pouponnot le 9 mars 2006

Techno & UX

Holy-Dis dévoile Planexa 3

Par Jérôme Pouponnot le 17 nov. 2005

Talents

Nouvelle génération de Workforce Management pour InVision Software

Par Jérôme Pouponnot le 3 nov. 2005

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.