Le spécialiste de la location de véhicules teste l'utilisation de bornes interactives dans son agence de l'Aéroport de Nice. Cette initiative permettant de réduire le temps d'attente, devrait s'étendre aux principales agences d'Europcar France.
Par Claire Morel
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Qui a dit que la relation client d'une enseigne 100% on line, dématérialisée, se devait d'être froide ? [...]
Par Charlotte Marchalant
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Après avoir annoncé le lancement de son bouton connecté en juin dernier, l'enseigne vient de déployer le système [...]
Par Claire Morel
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L'application Overlay relie désormais le catalogue papier au smartphone et à la tablette. Celle-ci permet, en [...]
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3 min.![L'omnicanal, un sujet concret pour 46% des directeurs de la [...]](/Img/BREVE/2014/6/237900/omnicanal-sujet-concret-directeurs-relation-client-L.jpg)
Selon le troisième baromètre "Perspectives de la relation client", commandité par l'Agora des directeurs de la [...]
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Les Google Glass, on en parle beaucoup mais on ne les voit pas ! Kiabi se lance via une application baptisée [...]
Par AMELLE NEBIA
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Avanade, société créée par Microsoft et Accenture, a développé une cabine d'essayage connectée. Celle-ci permet [...]
Par Claire Morel
3 min.![74% des Français pensent que les vendeurs équipés de tablettes [...]](/Img/BREVE/2014/4/235487/Fran-ais-pensent-que-vendeurs-equipes-tablettes-seraient-plus-efficaces-L.jpg)
Les consommateurs français ont définitivement adopté le mobile et autres outils multimédia pour les accompagner [...]
Par Claire Morel
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Plusieurs écrans oui, mais un à chaque fois. Et le consommateur passe d'un support à l'autre au fil de la [...]
Par Aurélie Baffert
Avec son application mobile, Easy Demeco, le spécialiste du déménagement propose au client d'anticiper cet [...]
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Kiips est une solution qui permet à la fois de gagner des points, des promotions et de payer ses achats via [...]
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Par Florence Guernalec
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D'après les résultats du rapport trimestriel Mobile Analytics proposé sous forme d'infographie par Citrix, 35% [...]
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Par Florence Guernalec
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Par Aurélie Baffert
Les smartphones montent en puissance et deviennent un canal incontournable de la relation client. À condition [...]
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Après deux ans d'expérimentation, l'enseigne de fast food se lance dans le click and collect. Les clients peuvent [...]
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L'enseigne nordiste poursuit sa stratégie de digitalisation des points de vente dans quatre magasins pilotes. [...]
Par Claire Morel
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L'Observatoire des usages du digital révèle que le client a définitivement adopté un comportement digital et [...]
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La société française a développé une application mobile qui permet de recueillir dans les enseignes des [...]
Par Claire Morel
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À partir du 24 septembre, les trois établissements bancaires proposeront un service de paiement sécurisé sur [...]
Par Claire Morel
2 min.![Le centre commercial Grand Quartier récompense le paiement sans [...]](/Img/BREVE/2013/9/53901/centre-commercial-Grand-Quartier-recompense-paiement-sans-contact-L.jpg)
Dans l'agglomération rennaise, le centre commercial Grand Quartier récompense le paiement sans contact via un [...]
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Les Français attendent des avantages en contrepartie de leur fidélité. En revanche, selon une étude réalisée par [...]
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![Idée d'ailleurs: une boutique de mode américaine utilise des QR [...]](/Img/BREVE/2013/12/182587/Idee-ailleurs-boutique-mode-americaine-utilise-codes-reduire-temps-attente-L.jpg)
Hointer est une boutique américaine de jeans d'un nouveau genre. Pour sélectionner son modèle, il suffit au [...]
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Kantar Media s'est penché sur les usages web des Français sur les trois écrans : ordinateur, téléphone mobile et [...]
Par AMELLE NEBIA
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L'étude réalisée par SO'xperts, et l'infographie (en français) issue des données collectées, met l'accent sur les [...]
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Le constructeur automobile au losange déploie le programme C@re - Customer Approved Renault Experience -, dont [...]
Par Laure Trehorel
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