L'omnicanalité redéfinit l'expérience client. Face à l'essor du numérique, les marques doivent unifier leurs canaux, personnaliser l'interaction, et anticiper les besoins, pour fidéliser et innover durablement.
Par Ricardo Roman
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Le constructeur qui cherche à s'imposer comme une organisation centrée sur le client a opté pour la solution [...]
Par Véronique Meot
3 min.![[CX PARIS 21] Interview / Comment proposer une expérience [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/WEBREPORTAGE/2021/12/367572/PARIS-Interview-Comment-proposer-experience-client-L.jpg)
Bastien Valensi, CEO & FOUNDER de CABAIA explique comment CABAIA met l'expérience client au coeur de son modèle.
Par Jérôme Pouponnot
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A l'occasion du Salon Stratégie Client, Benoît Chailloux nous explique les enjeux liés aux mutations [...]
Par NICE
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Les clients sont le coeur et le moteur d'une marque, les inviter à rejoindre une communauté permet de créer des [...]
Par Howtank
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