Par Astrid de MONTBEILLARD
Accusée d'espionner certains employés et clients, la filiale française du géant de [...]
Par FRANCOIS ROUFFIAC
Pour Le numéro un de l'ameublement en France, troisième entreprise préférée des Français, [...]
Par PAULINE LAURENT
Selon le second "baromètre de l'engagement" réalisé par Oto Research, si le niveau [...]
Par Jérôme Pouponnot
L'Association française de la relation client (AFRC) s'est réunie le 30 septembre dernier à [...]
Par Géraldine CAILLET-BERNARD
Si la qualité relationnelle des lauréats de la 5e édition du Podium de la relation client est [...]
Par Géraldine CAILLET
Le Podium de la relation client vient d'être décerné. Cette année, il s'est intéressé à une [...]
Par François Rouffiac
La nouvelle édition a été analysée sous le prisme de la «relation durable».
Par Géraldine CAILLET
A l'occasion du quatrième Podium de la Relation Client, BearingPoint et TNS Sofres ont mis en [...]
Par Jérôme Pouponnot
Dans le but de contrôler une prise en charge intégrale de tous les contacts entrants et [...]
Par Nicolas Seguin
Le groupe suédois dispose, depuis 1995, d'une plate-forme téléphonique à Evry. Deux activités [...]
Par Patrick Cappelli
Le groupe suédois va ouvrir un nouveau centre d'appels et souhaite créer un site web marchand.
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
