Par Dalila Bouaziz
L'Académie du Service vient de publier les résultats de son enquête annuelle "Les Français et [...]
Par Dalila Bouaziz
Les consommateurs sont prêts à dépenser plus sur les boutiques en ligne des enseignes ayant [...]
Par Martine Fuxa
L'enseigne, bien connue pour sa qualité de services, travaille à l'uniformisation des [...]
Par Martine Fuxa
L'enseigne de textile féminin se lance dans le multicanal. Son site, créé il y a 3 ans, [...]
Par Catherine Heurtebise
Résultats d'une enquête Ifop/Wincor Nixdorf: les Français "aiment bien" faire leurs courses [...]
Par CLAIRE MOREL
L'actuelle stratégie de l'enseigne Darty est indissociable de son histoire. Le contrat de [...]
Par Jérôme Pouponnot
Déjà équipé d'une solution ERP/CRM, Telemarket a tout remis à plat et a finalement opté pour [...]
Par Géraldine CAILLET
Capgemini vient de finaliser une étude intitulée "Le canal téléphonique : un canal clé de la [...]
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
