Le groupe Bertelsmann et l'acteur panafricain Saham prévoient de combiner leurs activités de CRM à l'échelle mondiale. Les partenaires posséderont chacun 50 pour cent de la nouvelle entreprise, présente dans 25 pays.
Par Stéphanie Marius
2 min.![Bertelsmann examine des options stratégiques pour les activités [...]](/Img/BREVE/2018/2/327563/Bertelsmann-examine-options-strategiques-activites-CRM-Arvato-L.jpg)
Bertelsmann, entreprise de médias, de services et de formation, réfléchit à la restructuration de ses activités [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.
Attention aux effets de mode concernant les pays d'implantation des outsourceurs et à la cannibalisation du [...]
Par Stéphanie Marius
4 min.
Pôle d'excellence à la française, l'outsourcing de centre de contacts est un secteur en perpétuelle réinvention. [...]
Par Martine Fuxa et Stéphanie Marius
3 min.
Pour répondre à la problématique de l'orthographe et de la grammaire dans les écrits, le centre de contacts [...]
Par Claire Morel
3 min.
[Stratégie Clients] Fondée par Peter Fergus O'Brien (Telerperformance et Sitel), EazyCo investit le marché des [...]
Par Claire Morel
3 min.
La division relation client du groupe Berterlsmann a troqué ses anciens postes informatiques pour une [...]
Par Charlotte Marchalant
2 min.
Après l'acquisition de l'outsourceur britannique Herotsc et l'ouverture de deux centres de contact en Afrique du [...]
Par Claire Morel
3 min.
L'outsourceur, spécialiste de la relation client dans le secteur du e-commerce, annonce la reprise de la majeure [...]
Par Claire Morel
2 min.
Dans le cadre de son développement stratégique, arvato France a nommé Bruno Ac'h au poste de directeur du transport.
Par Aurélie Baffert
Sans surprise, les grands acteurs du marché pouvant communiquer leurs chiffres d'affaires trustent le haut du [...]
Par Aurélie Baffert
Avec une croissance de 10,1 % (contre 6,6 % en 2010) pour un chiffre d'affaires de 2,24 milliards d'euros, [...]
Par Claire Morel
2 min.
Une nouvelle version de l'application de gestion de la relation client, Mage 3.0 vient de sortir. Conçue par [...]
Par Claire Morel
1 min.
GDF Suez confie à Arvato services (groupe Bertelsmann) la gestion de la relation de ses clients.
Par Emmanuelle KALFON
1 min.
arvato services s'est vu décerner deux trophées de la Relation Client Grand Est 2008, pour ses sociétés ACSF à [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.
Les conseillers d'Arvato Services ont centralisé les promesses de dons pour l'émission de TF1.
Par Géraldine CAILLET
1 min.
Arvato services a terminé sa migration vers la nouvelle version de la solution de planification et d'optimisation [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
