Olivier Duha, PDG de Webhelp publie son premier ouvrage et revient sur 20 ans d'innovation dans le domaine de la relation client.
Par Pierre-Nicolas Krimianis
2 min.![Edenred obtient à nouveau la marque garantie « AFRC 100% [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/11/376665/Edenred-obtient-nouveau-marque-garantie-AFRC-100-relation-L.jpg)
Cette certification a été remise aux équipes d'Edenred jeudi 10 novembre 2022 dans le cadre du salon du « Made In [...]
Par Pierre-Nicolas Krimianis
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Une étude sur le point de vue des Français quant à la qualité des services publics proposés et la relation usager [...]
Par Pierre-Nicolas Krimianis
4 min.![7 Français sur 10 seront plus exigeants concernant leurs achats [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/11/376584/Fran-ais-seront-plus-exigeants-concernant-leurs-L.jpg)
La situation économique actuelle impacte de manière tangible la population française. La dernière enquête, menée [...]
Par Pierre-Nicolas Krimianis
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Pour le salon EquipHotel, à Paris, le cabinet CHD Expert a réalisé une étude sur les attentes des consommateurs [...]
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4 min.![Les Français exigent plus de transparence de la part des [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/11/375765/Les-Fran-ais-exigent-plus-transparence-part-L.jpg)
Les Français exigent plus de transparence de la part des entreprises concernant l'utilisation de leurs données [...]
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Lors de la conférence « Nice Interaction 2022 » qui s'est tenue le 11 octobre, au Pavillon d'Armenonville à [...]
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Borne interactive, vitrine intelligente, plateforme de commerce unifié, les enseignes se mobilisent pour faire [...]
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6 min.![78 % des consommateurs français sont abonnés à au moins un [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/10/375678/consommateurs-fran-ais-sont-abonnes-moins-L.jpg)
Les abonnements fleurissent depuis plusieurs années. GetApp, la plateforme de recherche et de comparaison de [...]
Par Pierre-Nicolas Krimianis
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Une étude réalisée par Odigo, en collaboration avec 1035 dirigeants, revient sur le rôle de l'intelligence [...]
Par Pierre-Nicolas Krimianis
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