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L'évolution des besoins des clients oblige les commerciaux à modifier leurs méthodes et à repenser leurs automatismes de vendeurs.

L'évolution des besoins des clients oblige les commerciaux à modifier leurs méthodes et à repenser leurs automatismes de vendeurs. De la prise de contact à la conclusion d'un marché, l'auteur de ce livre détaille chaque étape de l'entretien sous forme de fiches dialogues. Il insiste sur les moyens de s'améliorer et donne les clés pour être un vendeur convaincant. 135 pages, 14,80 €. Septembre 2009.