Dirk van Leeuwen devient directeur général France de Webhelp

Dirk van Leeuwen, jusqu'à présent SVP Global Operations de CWT (Carlson Wagonlit Travel), rejoint Webhelp, leader européen de l'externalisation de la relation client, en tant que Directeur Général sur son marché et ses activités région France au sein de l'organisation Europe du Sud/MEA dirigée par Vincent Bernard. Il succède à ce poste à Alexandre Fretti et pilotera les différentes Business Units sectorielles. Hollandais d'origine âgé de 53 ans et diplômé d'un MBA de l'Insead, Dirk van Leeuwen a entamé sa carrière dans le conseil en stratégie puis a rejoint Procter & Gamble à Genève, en tant qu'analyste financier et contrôleur de gestion. Il poursuit sa carrière chez Peoplesoft à Paris, où il a été successivement Directeur Financier Europe du Sud, puis Directeur EMEA des opérations.

En 2005, il rejoint le groupe Webhelp pour diriger le Maroc pendant 7 ans, avant d'être nommé Chief Commercial Officer en 2012. A ce poste, il est notamment en charge de l'internationalisation de Webhelp à travers les premières opérations de M&A et la coordination de l'ouverture de nouveaux sites à l'étranger (Lisbonne, Diegem, Dortmund, Grèce). Il quitte le groupe en 2017 pour diriger la start-up Woonoz, spécialisée dans l'adaptive learning, avant de revenir en 2019 dans le monde des centres de contact en prenant la Direction Monde des Opérations de CWT. Dirk a pris ses nouvelles fonctions chez Webhelp le 4 mai 2020.

"Après trois dernières années très enrichissantes dans des univers très différents, je suis ravi de retrouver Webhelp, dont je partage les valeurs et l'ADN entrepreneurial. C'est avec beaucoup d'enthousiasme que je rejoins à nouveau le groupe à un moment décisif où de nombreux défis attendent la société pour réussir son ambition de devenir leader mondial du secteur", indique Dirk van Leeuwen, Directeur Général France de Webhelp.