Sitel jette l'ancre à La Rochelle

Le géant américain de l'outsourcing Sitel Corporation annonce la création à La Rochelle d'un important site, qui devrait être opérationnel en février 2002. La capitale de Charente-Maritime a été retenue après examen en short list de deux autres candidatures, celles de Bordeaux et d'Angoulême. « Nous avons au total été en contact avec 35 villes de France », précise Marc Jans, P-dg de Sitel France et patron de l'unité opérationnelle France-Allemagne-Benelux. Sitel s'installera en l'occurrence dans un bâtiment tertiaire de plus de 5 000 m2, aménagé sur une friche industrielle réhabilitée sous la houlette du conseil général de Charente-Maritime, en accord avec la Communauté d'agglomération de La Rochelle. L'outsourcer occupera 1 100 m2 à partir de mai 2001 et près de 3 600 m2 début 2002. Quant à la clientèle ciblée par l'outsoucer américain, elle se trouve avant tout au sein des grands comptes et des entreprises internationales. « Nous avons élargi nos prestations. Il ne s'agit plus de vendre du télémarketing, mais de proposer des stratégies globales », note Jean Speck, responsable des opérations de Sitel en France, qui reconnaît ne pas avoir, sur le territoire même de l'Hexagone, de clients franco-français. En attendant l'ouverture des ses nouveaux locaux, Sitel s'est d'ores et déjà installé à La Rochelle sur un site provisoire, qui devait ouvrir au mois de juin avec 50 personnes. A terme, ce sont 300 postes qui seront créés, en CDI 35 heures. L'outsourcer dit rechercher des profils commerciaux et techniques, plutôt niveau bac +. L'implantation rochelaise va quasiment doubler les effectifs de Sitel en France, qui emploie aujourd'hui 400 personnes sur ses deux sites de Paris et de Toulouse. L'entreprise a lancé fin mars sur La Rochelle sa campagne de recrutement. La cellule de recrutement est animée par la Mission Emploi de la Communauté d'agglomération de La Rochelle. Quant au conseil général de Charente-Maritime, il s'est engagé, selon le responsable des opérations de Sitel en France, « à ne pas faire venir de concurrence durant quelques mois dans le département ». Présent en France depuis 1997, Sitel a été créé en 1995 avec des vues tout d'abord limitées au marché nord-américain. Depuis, la société est implantée dans 19 pays et emploie 25 000 personnes. En 2001, Sitel espère réaliser un chiffre d'affaires monde de 760 millions de dollars.