Ménès, une offre pour PCBX

La nouvelle suite logicielle Ménès de Soft-OnLine, société créée en avril dernier, a été conçue pour optimiser les fonctions des plates-formes de communication ouvertes de type PCBX. Positionnée sur le marché émergent des PME/PMI, Ménès offre plusieurs fonctionnalités de traitement des appels, comme l'ACD, la voix sur IP ou encore le CTI. Les applications logicielles sont orientées clients/métiers via un générateur d'applications. Ce dernier donne la possibilité à l'utilisateur de concevoir lui-même des fonctions personnalisées de téléphonie (centres d'appels, télésecrétariat, help-desk...) et de lier celles-ci à son système d'information. Ménès se veut une suite logicielle innovante. Elle a été développée sur deux technologies complémentaires : le CPL (Consumer Programmation Language), qui rend accessibles les opérations de paramétrage et l'adaptation des règles de gestion sans posséder de connaissance étendue en téléphonie ou en informatique, et Ménès Engine, un moteur XML qui permet un accès naturel aux supports mobiles et un accès internet. La solution propose également une base de données de type documentaire.