Conso+ V5 : généraliste et spécialiste à la fois

D'un côté, la rationalisation des investissements pousse les entreprises à consolider leur démarche de relation client au sein d'une solution CRM généraliste. De l'autre, les mêmes entreprises désirent intégrer de plus en plus finement leur démarche CRM aux processus spécifiques à leur métier en tirant profit de solutions verticalisées. C'est cette observation qui a présidé à la mise au point de la nouvelle version de Conso+, une V5 que son éditeur, Cohéris, présente comme "le seul progiciel packagé couvrant l'ensemble des besoins CRM". Sous l'angle "généraliste", Conso+ V5 se présente avec un modèle de données étendu intégrant des liens bi-directionnels entre toutes les entités principales, permettant une gestion intégrale des contextes de relation client multiniveau. Par ailleurs, l'ergonomie du progiciel a été repensée et permet à l'utilisateur d'évoluer dans un environnement personnalisé et dynamique ; un portail évolué l'accueillant et lui permettant d'avoir "une vision à 360° de son activité" ; dossiers clients, actions à mener... étant désormais accessibles d'un seul clic. En complément, des scripts enrichis et conditionnels prennent en charge l'utilisateur et le guident, étape par étape, dans son activité. Sous l'angle "verticalisé", Conso+ V5 permet le déploiement d'applications dédiées à des secteurs professionnels particuliers (santé, banque, assurance, grande consommation, gestion immobilière...).