Commence : de nouvelles solutions pour PME

Dans les années 90, l'éditeur américain Commence Corp a lancé une plate-forme de développement d'application collaborative, Commence qui, depuis trois ans, a vu son développement réorienté vers le marché du CRM pour les PME. Son distributeur en France et dans les pays francophones, Istri, lance la nouvelle version de cette plate-forme, Commence RM 2.1. Une version qui dispose d'un certain nombre d'améliorations : un générateur d'état intégré permettant de générer des états d'aspect professionnel (Report Writer), un module de génération d'e-mails personnalisés en nombre au format HTML et permettant l'inclusion de fichiers multiples (Commence Connect for E-Mail), une intégration renforcée de Word 2000/XP et d'Outlook. Par ailleurs, l'interface de programmation de la base (Database API) a été améliorée pour permettre, en particulier, un meilleur accès aux données connectées, et la plate-forme dispose d'un lien avec Palm Pilot. Profitant de cette nouvelle plate-forme, Istri lance également l'évolution de la solution de CRM pour les PME, baptisée la Relation Client Intégrale (RCI). Disponible ce mois de mai auprès des partenaires certifiés, en même temps que la version française de Commence RM 2.1, elle présente une interface utilisateur plus simple et intègre davantage de solutions analytiques. Le coût moyen d'une licence de Commence RCI est inférieur à 1 000 € HT ; la mise à jour vers RM 2.1 coûtant 269 € HT pas poste pour les utilisateurs de Commence RM et 309 € HT pour ceux des versions 2000 et antérieures.