Centres Relations Clients : la voie de l'intérim

Basé à Dijon, Centre Relations Clients, société spécialisée dans la délégation de personnel, va ouvrir avant la mi-mai un département dédié au travail intérimaire. Nom de baptême de ce département : Exelliance. « Beaucoup d'entreprises ont du mal à recruter un personnel formé pour leur centre d'appels interne, explique Debby Smits, directrice commerciale de Centre Relations Clients. L'équipe d'Exelliance recrutera et formera des téléacteurs, des superviseurs, des managers, mais aussi des personnes chargées de l'étude de rentabilité d'un centre d'appels. Puis elle les placera en entreprise sur des missions temporaires. » Cette offre s'adresse en premier lieu à des centres d'appels qui en sont au démarrage de leur activité. Employer des intérimaires, leur donne en effet le temps de mesurer leurs besoins et de savoir si des embauches ultérieures s'imposent.