CONSEILLE SES CLIENTS PAR TCHAT

La marque de prêt-à-porter propose à ses clients de solliciter un «personal shopper» par tchat pour obtenir des conseils sur les produits «En intégrant la solution de click to chat iAdvize sur son site d'e-commerce, Thekooples.com facilite l'expérience d'achat en ligne en la rendant plus humaine», affirme The Kooples dans un communiqué. «Depuis le lancement du click to chat iAdvize en janvier 2012, ce sont environ 1 500 visiteurs qui ont été assistés par tchat, dont près de 15 % ont été transformés en clients», poursuit la marque, qui assure que le panier moyen est environ 25 % supérieur pour les visiteurs ayant été assistés.