Bull et le "centre d'appels packagé"

Pour répondre aux besoins des entreprises désireuses de mettre en place de petits centres d'appels "prêts à intégrer" dans leur système d'information, Bull lance son offre CallcenterWorX. Une solution présentée comme un package sous la forme d'un rack 19 pouces, reliée d'un côté au réseau opérateur (ou PABX existant au travers d'un lien QSIG) et de l'autre au réseau local propre à l'entreprise. Cette architecture duale s'agence autour d'un PABX d'origine NEC et d'une plate-forme Windows NT. CallcenterWorX se veut un outil de centre d'appels packagé proposé dans le cadre de l'offre BCS Exchange 500 de Bull. Le constructeur entend ainsi offrir aux PME une solution adaptée à leurs objectifs en termes de coûts, de fonctionnalités et de facilité de déploiement (de quinze jours à un mois). Le système intègre par ailleurs des modules et progiciels différents en fonction des métiers.