Comment innover au service des clients ?

Avec les nouvelles technologies et l’évolution constante des attentes clients, l’innovation est essentielle pour les marques afin de proposer une expérience client toujours plus simple et personnalisée.

Mais innover pour innover ne sert à rien !

Comment innover pour créer de la valeur ? Comment proposer une meilleure expérience client ?

Carole Brion, Directrice Service Clients chez Carrefour, une des entreprises les plus innovantes, et Alexandre Jacque, Directeur Commercial Retail & E-commerce chez Konecta nous donnent les clés et partagent leur vision de l’innovation.

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