Par Alizée Divialle
Le dirigeant d'Eptica, éditeur spécialisé dans les conversation numériques, présente les [...]
Par Alizée Divialle
Le dirigeant d'Eptica, éditeur spécialisé dans les conversation numériques, présente les [...]
Par Stéphanie Marius
La société IPG Contacts Services, spécialisée dans le télémarketing et le service client, [...]
Par Karine Peyrichou (Qwesteo)
La digitalisation des magasin a permis de recueillir les avis clients in situ. Karine [...]
Par Carine Pichant
En 2014, il est de plus en plus difficile de trouver de nouveaux clients. Pourquoi se [...]
Par Thibault Jaime de Scinetik
La notion de searchandising se popularise, on en connait les bénéfices sur les taux de [...]
Par Claire Morel
La rédaction de Relation Client Magazine a sélectionné 15 faits qui ont marqué la profession [...]
Par Geraldine Bernard
Pour certains matchs, les joueurs de l'OM porteront un maillot imaginé par un supporter.
Par Astrid de MONTBEILLARD
A moins d'1 euro par jour, b-boost easy de b-flower offre une vue à 360° de toute l'activité [...]
Par Jérôme Pouponnot
Teleperformance France vient d'obtenir l'attestation AFAQ 1000NR après un bilan élaboré par [...]
Par Géraldine CAILLET
Grâce, notamment, à son activité centre d'appels, le groupe se développe.
Par Jérôme Pouponnot
Selligent intègre Optizen, éditeur belge spécialiste et pionnier du marketing interactif, au [...]
Par Géraldine CAILLET
Ce résultat est celui de l'étude du Cabinet Brown-Wilson Group qui s'est chargée de comparer [...]
Par Jérôme Pouponnot
Neocase Software a profité du salon Seca pour annoncer le passage de son offre CRM en version 10.5.
Par Jérôme Pouponnot
Selon les premiers résultats de l'étude comparative de Dimension Data "Global Contact Centre [...]
Par Francois ROUFFIAC
Approche "filière", l'étude réalisée par KPMG pour le SP2C (Syndicat des Centres de Contacts) [...]